Syarat dan Ketentuan SORTS Project

Dengan mengikuti SORTS Project, maka Anda akan membaca dan memahami syarat dan ketentuan di bawah ini :

SORTS Project akan dimulai dari pukul 09.00-17.00, dengan adanya istirahat untuk makan siang (12.00-13.00) dan briefing awal sebelum projek dimulai. Di waktu itu tim sorter POI dapat sewaktu-waktu menanyakan tentang kebiasaan pemilik rumah, preferensi visual yang spesific, kondisi furniture, dan prioritas Anda dalam organizing. Ada resiko bahwa Asisten Rumah Tangga maupun Personal Assistant tidak berani mengambil keputusan penting,dan mempengaruhi hasil akhir. Anda harus yakin bahwa orang kepercayaan tersebut mengetahui yang Anda butuhkan, atau lebih baik reschedule sesi jika Anda berhalangan (lihat ketentuan pembatalan sesi)

Demi kenyamanan bersama, mohon agar tidak memberikan barang, maupun uang ke tim secara langsung. Tip hanya dapat dilakukan melalui rekening perusahaan atas nama Professional Organizer Indonesia.

CANCELLATION:

a. Pembatalan dalam 1×24 jam : -Pembatalan dalam 1×24 jam dapat dilakukan (pemberitahuan sebelum jam 09.00*)
b. Pembatalan H-1 di atas jam 12* siang : Client akan dikenakan biaya sebesar 50rb/kepala.
c. Pembatalan di hari H : Client akan dikenakan biaya sebesar 75rb/kepala.
d. Pembatalan last minute (30menit sebelum sesi dimulai): Client akan dikenakan biaya sebesar 100rb/kepala.
*waktu setempat

RESCHEDULE:

a. Tim akan menunggu max 15 menit. Selebihnya, waktu tunggu akan dihitung menjadk durasi kerja.
b Maksimum waktu tunggu adalah 30 menit. Lebih dari itu, sesi dapat di-reschedule jika waktu tidak memungkinkan, dan terjadi pembatalan hari H.

KONVERSI VOUCHER:

a. Waktu konfirmasi project hari final adalah 2 minggu dan project harus dimulai dalam waktu 1 bulan sejak Down Payment (DP). DP akan dikonversi dalam bentuk Organizing Voucher secara otomatis dan dapat langsung digunakan ketika project sudah bisa dimulai kembali.

(Biaya assessment & transportasi assessment tidak bisa di-refund)

Demi kelancaran dalam mengorganize, tim sorter POI akan selalu membawa produk organizing solution berupa kotak, divider sesuai standard POI ketika bekerja dan menggunakannya seefisien mungkin.
Kamu dapat mengecek penggunaan tersebut di lokasi dan apabila kamu berubah pikiran, kamu dapat mengembalikannya paling lambat dalam waktu 2 hari terhitung dari hari terakhir project, biaya pengiriman ditanggung oleh client.

Mohon dipahami bahwa pemilik rumah wajib memeriksa kembali barang-barang miliknya sebelum kami meninggalkan lokasi.

Kami selalu menyarankan agar sampah dan barang donasi tidak buru-buru dikeluarkan dari lokasi project sebelum yakin 100% barang sudah lengkap demi menghindari hal-hal yang tidak diinginkan yang tentunya tidak disengaja,

Mohon dimengerti bahwa kami tidak bisa mengingat semua barang milik Anda dan barang Anda bisa tidak semuanya masuk ke dalam foto yang kami ambil.

Di akhir project, kami menawarkan pemilik ruangan untuk mengecek barang bawaan kami, silahkan digunakan kesempatan tersebut untuk menghindari kesalahpahaman.

Untuk kerusakan barang yang tidak disengaja, silahkan claim uang ketidaknyamanan melalui link https://bit.ly/poiclaimform setelah membaca tata cara penanganan keamanan barang di bawah ini.

Karena Anda mungkin perlu memiliki perhatian penuh dalam mengambil keputusan dan pemikiran ruang, pertimbangkan untuk meminta bantuan orang menjaga anak Anda.

Menurut pengalaman kami, pemilik rumah dapat tidak tahu persis apa saja barang yang ada dalam ruangan yang “berantakan”. Contoh: resiko kecelakaan karena benda tajam, terpeleset, dsb.

Kami memahami bahwa Anda menyayangi binatang peliharaan Anda. Namun, demi kelancaran dan kenyamanan kerja, mohon agar memisahkan ruang kerja kami dengan binatang peliharaan.

Jika ruangan tidak memungkinkan untuk dipisah sepanjang hari antara tim dan pet, mungkin animal care akan menjadi pilihan terbaik untuk semua.

Lead Sorter adalah orang yang ditunjuk untuk menjadi penanggung jawab kegiatan decluttering, organizing, dan instalasi. Kamu dapat berkomunikasi dengannya tentang keraguan, ketidakcocokan akan sesuatu, atau hal-hal lainnya yang perlu kamu sampaikan agar situasi kondusif dan kerjasama tim berjalan lancar.

  1. Foto/Video before dan after adalah milik POI yang akan dipublish secara anonim di website maupun social media kami.
  2. Foto/Video process dapat dipublish dengan seizin client.
  3. Foto bersama tidak akan dipublish tanpa seizin client.
  4. Kami akan meletakkan logo di foto bersama agar tidak sembarang digunakan.
  5. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian terkait foto/video di luar izin kami ketika client sudah menyatakan foto dapat dipublish di website/instagram POI.
  6. Perizinan untuk ketentuan photo release ada pada saat briefing dan ditandatangani di atas materai.

Mohon agar unpacking bersama dengan kami dan silahkan mengambil video atau mengecek kembali barang sebelum barang ditata, untuk menentukan kategorisasi bersama dan menghindari kesalahpahaman.

FAQ SORTS Project

SORTS adalah langkah proses dan metode yang sudah kami patenkan. Metode tersebut digunakan untuk mencapai kondisi organized (rapi, sistematis, estetis) yang dapat dipertahankan dan fungsional, disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan pemilik rumah atau client kami. SORTS terdiri dari langkah-langkah berikut :

  • Select (pemilahan/ decluttering),
  • Organize (penataan)
  • Review (analisa ruang dan penempatan)
  • Transform (perubahan bentuk/ penambahan hacks dan pelabelan)
  • Simplify (maintenance berupa interview maupun check-up visit)

Kecepatan kerja kami bergantung dari jumlah barang, ketersediaan storage, kondisi furniture, dan kelancaran proses Select (pemilahan). Service Advisor kami dapat membantu menyarankan paket yang sesuai dengan budget dan kebutuhan Anda. Beberapa syarat dan ketentuan yang berkaitan dengan penambahan durasi (overtime) dan penambahan sesi juga sebaiknya dipahami demi menghindari kesalahpahaman.

Untuk organization satu lantai/rumah diperlukannya assessment di lokasi terlebih dahulu. Biayanya adalah IDR 400.000 (belum termasuk transportasi) yang merupakan deposit yang akan memotong harga service home organizing. 

Untuk menghemat biaya transportasi, silahkan tanyakan assessment secara online (video meeting) kepada Service Advisor kami.

Jumlah orang yang akan datang bervariasi mulai dari 2 hingga 10 orang sesuai paket yang Anda pilih, dan luas ruangan kerja. Jika ruangan Anda terbatas, Anda juga dapat request jumlah tim.

Penyesuaian jumlah tim karena preferensi pemilik dapat beresiko terhadap durasi project. Silahkan berkonsultasi kepada Service Advisor kami.

Waktu kerja SORTS project berdurasi sampai 7 jam kerja termasuk jam istirahat. SORTS Project akan dimulai dari pukul 9.00-4.00 atau 9.30-4.30, dengan adanya istirahat untuk makan siang (12.00-13.00) dan briefing awal sebelum project dimulai.

 

Kami memberikan kelonggaran waktu selama 30 menit setelah jam kerja yang ditentukan, penambahan jam diatas waktu tersebut akan dikenakan overtime charge atau kami menyarankan penambahan sesi (lihat tab syarat dan ketentuan di bawah ini pada no.12)

Langkah SORTS sangat kami rekomendasikan untuk dilakukan sesuai dengan urutannya. Jika proses select tidak ingin dilakukan dengan POI, Anda selalu dapat melakukannya sendiri. Sebaiknya tanyakan tata cara nya terlebih dahulu sebelum melakukan sendiri.

Jika jumlah barang hasil Select (pemilahan) menurut kami tidak memenuhi standard penataan POI (kapasitas tidak penuh 100% untuk kesempatan bertambah), kami akan membuat suggested pile/ mengumpulkan barang yang kami berpikir jumlahnya masih overflow untuk selanjutnya kami pertimbangkan kembali di dalam satu area.

Service Home Organizing SORTS tidak termasuk pembersihan ruangan (ex : mengepel lantai, membersihkan kaca, mencuci alat makan dan alat masak), namun kami akan membersihkan area kerja yang kami gunakan.

Kami tidak memasukkan komponen Donation Handling dalam komponen biaya kami dikarenakan jenis transportasi, jumlah pengiriman, dan destinasi yang bervariasi. Silahkan berdiskusi dengan Service Advisor atau Lead Sorter pada saat project tentang destinasi dan tujuan yang terdekat dengan lokasi project agar lebih efisien.

Saat ini kami tidak menerima pengelolaan sampah/ Waste Handling.

Storage atau Organizing Solution belum terma uk dalam harga service.

Storage yang kami gunakan di lokasi berguna untuk memecahkan masalah-masalah organizing dan menata sesuai standard POI. Walaupun demikian, storage yang tidak ingin digunakan/dibeli dapat dikembalikan paling lambat 2 hari setelah project berakhir. Jika pemilik rumah ingin membeli storage tersebut, kami akan memasukkan ke dalam final invoice.

Apabila storage tidak dibeli, storage dapat dikembalikan ke kami dalam kondisi masih baik dan dipacking dalam dus (mohon agar menggunakan dus terutama untuk pengiriman dengan motor) ke alamat Professional Organizer Indonesia sesuai Gmaps (biaya pengiriman ditanggung oleh client).

Untuk client yang membutuhkan custom storage dapat kami bantu sebelum maupun sesudah project. Pengerjaan storage berkisar sekitar 4-10 hari kerja (bisa lebih cepat).

Jika Anda dan Service Advisor kami sudah dapat mengira dan sepakat bahwa mungkin akan dibutuhkan tambahan rak/laci dan lain sebagainya, silahkan buat appointment untuk assessment di lokasi.

Jika pemilik rumah ingin meminjam container/ organizing solution milik kami lebih lama dari 2 hari, biaya sewa akan dikenakan selama 50% hingga custom storage selesai dibuat (maksimal 2 minggu).

Reposisi barang dari storage lama ke baru sudah termasuk dalam biaya custom storage.

Kami mendukung repurpose dalam bentuk apapun yang applicable dan sesuai peruntukan, namun kami mohon agar dikumpulkan di 1 area agar tim kami dapat mengeceknya sebelum digunakan.

Kami mempertimbangkan kesesuaian bentuk, kualitas, ketahan dan keseragaman dan akan mengkomunikasikan ke Anda apabila ada pertanyaan/keraguan mengenai organizing solution yang tersedia.

Harap dimaklumi untuk repurpose storage yang jumlahnya banyak dan ukuran atau bentuknya tidak memenuhi standard POI, sedikit banyak akan membutuhkan waktu lebih lama bagi kami untuk beradaptasi dan dapat  mempengaruhi waktu dan  tentunya hasil akhir secara visual (contoh: kotak tidak seragam/ tidak fit).

Anda dapat mencoba melalui project 1 hari bersama tim Sorter untuk melihat bagaimana project dapat diselesaikan dan apa saja kendalanya menurut tim kami, apakah butuh durasi lebih lama, atau bisa dibagi tugas dengan pemilik rumah.

Selain itu kami menyediakan jasa hourly rate mulai dari 500rb/jam yang dapat digunakan untuk berkonsultasi, dan mencoba proses declutter/ organizing secara singkat.

Ruangan yang bisa diorganize hampir semua bagian dalam rumah maupun kantor kecuali:

  1. Kamar Tidur dan Kamar Mandi ART/ Pembantu Rumah Tangga
  2. Ruangan yang berisi senjata api/ tajam dan benda berbahaya lainnya
  3. Ruangan yang berisi barang-barang tidak legal
  4. Ruangan di rumah maupun kantor yang kondisinya ada hama seperti rayap, atau hama lainnya.

Silahkan melihat tab “Syarat dan Ketentuan SORTS Project” atau tanyakan pertanyaanmu kepada Service Advisor kami via WA yang terdapat di bagian bawah halaman website ini.

COVID Protokol SORTS Project

Dengan mengikuti SORTS Project, maka
Anda akan membaca dan memahami COVID protokol di bawah ini :

Ketentuan pembatalan sesi akan tetap berlaku untuk situasi Force Majeur (epidemik seperti Covid, dll.)

(Terlampir pada Syarat & Ketentuan SORTS Project No. 2).

  1. Demi keamanan bersama, semua tim project akan melakukan antigen test sebelum project.
  • (A) Tim POI menggunakan swab yang disediakan oleh client di hari H.
  • (B) Antigen test reguler di klinik rujukan client di H-1 atau hari H.

Mohon diinformasikan terlebih dahulu mana yang akan dipilih setidaknya H-1 (1×24 jam).

Hasil akan dikirimkan melalui whatsapp selambatnya pagi sebelum project dimulai. Untuk poin B yang dipilih, biayanya akan dibayarkan oleh client bersamaan dengan invoice pelunasan.

2. Pemilik ruangan, baik client maupun asisten yang akan membantu dan berada di ruangan dipastikan mempunyai hasil antigen negatif (jika diperlukan bantuan sebaiknya bekerja pisah ruangan). Jika ada yang positif, maka POI berhak me-reschedule jadwal project hingga 10 hari dari tanggal yang disepakati. Aturan pembatan/ reschedule tetap berlaku sesuai syarat dan ketentuan SORTS project no. 2

Pemilik rumah dan pekerja project/tim POI harus mengenakan masker medis selama project berlangsung.

About Us

Professional Organizer Indonesia is a center of organizing solution.
We provide a professional organizing service and custom storage for residential and commercial space.

Categories
Latest Posts
error: Content is protected !!
Measurement Guideline
Aturan Pengembalian Barang
Aturan Pembatalan SORTS Project
Aturan Barang Berharga